贺州市中医医院SPD团队服务质量提升
2023年10月11日，贺州市中医医院药学部组织手术室与瑞迅SPD团队召开SPD服务质量提升会议。本次会议的主要目的：改进医院手术室原有工作流程，全面优化SPD服务质量，助力医院手术室效率提升。
会议由医院药学部主任聂梅青主持，他强调了SPD服务的重要性，并表示：“希望通过与瑞迅SPD团队的紧密合作，进一步提高手术室的效率，将医护人员的时间还给病人，让医护人员为病人提供更优质的服务。” 瑞迅SPD团队贺州医院项目负责人杨璐向医院老师表达了真诚的服务意愿，“我们期待通过这次会议，与医院手术室一同找到提高工作效率的具体措施，并不断配合医院实际需求，定制化SPD配送服务方案，提升SPD服务质量水平。” 在会议过程中，医院领导小组与瑞迅SPD团队就当前医院手术室耗材管理存在的问题以及改进措施进行了深入的讨论。双方一致同意，未来将通过SPD的资源和技术支持，对手术室的流程进行全面优化；通过手术室监督及SPD团队内部监管的形式全面提升SPD服务质量。
手术室的流程优化建议包含两点：一是充分利用SPD系统，“舍弃”使用了8年之久的人工手写式耗材验收本，改为由SPD提供验收单据，为手术室医护人员减负；二是明确手术跟台耗材收费及收费核对工作流程，确定后续跟台耗材由SPD联动HIS系统发起收费，并且增加跟台供应商核对确认环节，从源头上避免多收、漏收问题，为收费的准确性提供多一份保障。
会上，SPD杨璐经理还表示“要不断提升SPD服务水平，真正落实强化考核、多轮监督、工作分解等具体措施”，对此，医院药学部与手术室均对瑞迅供应链SPD专业的服务意识与服务标准表达了充分的肯定，相信在药学部的支持下，瑞迅SPD团队将与医院手术室一起进一步提高手术室的效率，将医护人员的时间还给病人，让医护人员为病人提供更优质的医疗服务。
