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贺州中医SPD立足科室满意度提升项目服务质量

时间:2024-08-05 来源:贺州中医SPD项目 浏览量:902

广西瑞迅供应链管理有限公司是一家专业从事医疗产业的供应链企业,致力于为客户提供最专业的 SPD 院内智慧物流服务,构建专业的第三方供应链管理平台。目前公司SPD项目已服务医院超20家,拥有一流的服务团队和丰富的项目运营经验。公司始终秉承“追求卓越、合作共赢”的理念,不断探索数智化、精益化发展路径,充分聚焦客户的难点痛点,助力医院高效运营,提升医院耗材管理现代化水平。

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贺州中医SPD项目于2023年5月正式上线,经过1年多的运营,项目团队不断成长,工作流程不断完善,服务水准不断提高。为了进一步提升项目服务质量,贺州中医SPD项目组于2024年7月在全院范围内开展了针对临床科室的满意度调查。调查过程中,项目组与胸心外科、骨四科等科室进行了深度交流,全面了解了科室对SPD服务的实际需求和期望。

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在调查和交流的过程中,SPD项目组仔细记录科室意见和要求,发现问题、解决问题。项目组根据各科室的实际需求,对现有服务流程进行优化和完善,从科室角度做出符合科室需求的调整,并及时的跟进回访,形成服务闭环。

贺州中医SPD项目组在提升科室满意度方面已取得了一定的成果,但仍需不断改进和优化。在未来的工作中,项目组将继续关注科室需求,调整SPD服务策略,提高SPD服务质量!

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